法律相談zoo > ネットでアンケートに記入したら情報が漏洩した!?
Q：悪用されないか不安です。
アンケートに記入するとエステの無料お試し券があたるということで、住所や電話番号、スリーサイズ、プロポーションに関する悩みなどを書き込みました。ところがエステ券は当たらず、書き込んだ情報が漏洩したというお詫びのメールがきて！変な業者に悪用されないかと不安です。
A：ウェブサイトの管理会社に事情を聞いて、今後の対策の説明を求めましょう！
アンケートを行ったウェブサイトの管理会社に、漏洩についての詳しい調査内容を聞きましょう。どういう経緯で、どんな情報が漏洩したのか、今後の対策や補償はどのように考えているのか、きちんと説明をしてもらいます。個人情報を漏洩したウェブサイトの管理会社は、「個人情報保護法」の規定違反があったとして、主務大臣の勧告、命令の対象になりますが、民事上の責任に問われることはありません。
しかし、故意又は過失により、個人情報を漏洩した場合には、その内容によってはプライバシー権侵害で、損害賠償請求責任を負うことになりますし、故意又は過失によって情報を漏洩したのが、従業員や委託した業者であれば、民法上の「「使用者責任」も問われます。
地方公共団体、国民生活センターでは民間事業者の個人情報の取り扱いに関する消費者のための相談窓口を設置していますので、相談してみましょう。
いずれにしてもこのケースのように、名前や住所、電話番号、身体的な悩みなどが流出したとなると、それに伴う不安や精神的苦痛ははかり知れません。情報漏洩によって、詐欺や勧誘の電話、嫌がらせメールが届くといった被害が起こる可能性もあります。問題が起きてしまったら、すぐに弁護士に相談しましょう。
