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Q:宅配便の料金返還と用具のレンタル料を請求できますか？

5日間のスキー旅行に行く際、スキー用具を先に宅配便で宿泊先へ送りました。ところがいつまでたっても用具は届かず、予定より3日も遅れて到着。その間用具をレンタルする羽目になりました。宅配便の送料の返還と用具のレンタル代の請求はできますか？

A:どういう理由で遅れたのかを聞き、レンタル料がかかったことを告げて交渉しましょう

結局スキー用具は無事に届いたので、宅配便の送料を返してもらうことはできないでしょう。ただ、利用日の指定すると利用日の前日に届くスキー宅配便で送っていれば、荷物が遅れたことで生じたレンタル料は、予測できた損害として請求することができます。
それでも、地震などの天災、事故、交通渋滞などの場合は免責されることもあります。
どのような理由で遅れたのかを聞き、レンタル料が発生したことを伝え、交渉してみましょう。万が一宅配荷物を紛失されたり、壊されてしまった場合には、業者が負う責任限度額の範囲で実損を賠償してもらうことが可能です。